1°.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad SOCIAL CLOUD, S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.SPORTTIA.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2°.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre SOCIAL CLOUD, S.L. (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2•.1.- Empresa Oferente
RAZÓN SOCIAL: SOCIAL CLOUD, S.L. – NOMBRE COMERCIAL: SPORTTIA • CIF: B90061284 • DOMICILIO: CALLE SEÚL, 2B • POBLACIÓN: LEBRIJA • PROVINCIA: SEVILLA • C.P.: 41740 – TELÉFONO: 854562032 CORREO ELECTRÓNICO: info@sporttia.com Y de otra parte: 2°.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3•.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara: 1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente. 2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4•.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5°.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6°.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7°.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8•.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el intermediario y el usuario en el momento en que éste acepta la reserva online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual conlleva la prestación del servicio, a cambio de un precio determinado.
Cada uno de dichos servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de los centros deportivos afiliados a Sporttia.
9°.- Registro de Usuarios
Pulsando en la opción «acceder» se visualizará una pantalla donde debemos pulsar en el símbolo del margen superior derecho. La nueva ventana mostrará la opción de registrarse en «¿No tienes cuenta? Regístrate ahora.» En dicha pantalla de registro debemos introducir nombre, primer apellido, segundo apellido, email, contraseña y aceptar las condiciones y declarar la condición de mayor de 14 años. Una vez pulsado «Registrarse» el usuario recibirá un correo electrónico de «Bienvenida» para activar la cuenta.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la Iey o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
10°.- Ámbito geográfico
Este sitio web opera en toda Europa. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como «el Territorio». Por lo tanto únicamente se realizan contrataciones del servicio en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier gestión realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
11°.- Información de Productos
Nuestra Web dispone de todas las ofertas que los centros deportivos afiliados a esta plataforma ponen a disposición del usuario.
12°.- Impuestos, moneda y gastos de envío
Los centros deportivos afiliados a Sporttia pueden ser Administraciones Púlicas cuyos precios son tasas municipales que no se rigen por el Impuesto sobre el valor añadido. Aquellos centros deportivos de gestión privada publicarán sus precios conforme a la normativa vigente del IVA.
En todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
13°.- Lengua en el que se desarrolla el contrato El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano, Catalán, Inglés, Francés y Chile y estos serán los idiomas utilizados para llevar a cabo la contratación.
14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14°.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación del servicio en WWW.SPORTTIA.COM, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web “ENTRAR EN SPORTTIA” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición. Desde el perfil de un usuario, a nivel general existe un menú de consulta de “Llaves” (son códigos QR o numéricos para accesos automatizados), agenda (visualización de próximas reservas o inscripciones a eventos/actividades), mensajes (consulta de mensajes), menú de configuración de datos personales, cambio de contraseña y opción de eliminar la cuenta. También dispone de información de los deportes que practica el usuario, relación de notificaciones habilitadas con la opción de activar y desactivar dichas notificaciones. Además existen pestañas de bonos, abonos, pagos, pupilos y ayuda. Como usuario es posible seguir a varios centros deportivos desde perfiles propios, en los cuales se realizan operaciones según los permisos habilitados por cada centro deportivo (reservas on line, inscripciones a actividades/eventos, adquisiciones de abonos y bonos o recarga virtual).
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la reserva del servicio.
14°.2.- Proceso de compra
Como usuario logueado, deberá seleccionar el centro deportivo donde desea realizar las operaciones de:
• Reservas: El usuario logueado accederá al perfil del centro deportivo que desea realizar la reserva de la instalación. Pulsando en la opción “Reservar” se mostrará la disponibilidad de instalaciones del centro seleccionado para seleccionar día y hora y realizar el pago si así lo requiere el centro deportivo, a través de monedero virtual o por pasarela de pago online, y la Política de venta y cancelación del centro en cuestión.
• Recargar monedero: El usuario logueado recargará su monedero a través de una pasarela de pago con tarjeta de crédito si así lo estipula el centro deportivo seleccionado.
• Comprar abonos: El usuario logueado podrá adquirir los abonos gestionados por el centro seleccionado y realizar el pago de los mismos por los métodos de pago habilitados por el propio centro deportivo.
• Bonos: El usuario logueado podrá adquirir bonos disponibles en el centro deportivo seleccionado y realizar el pago de la cantidad estipulada por cada centro deportivo.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15°.- Disponibilidad del producto
En el momento de la reserva se le indica al usuario la disponibilidad. 16°.- Tipos de productos Sporttia es un software de gestión de instalaciones deportivas. Aquellos centros deportivos afiliados a nuestra plataforma, gestionan y ofertan a través de la misma las reservas online de sus instalaciones deportivas, la adquisición de bonos de uso o inscripción a abonos, actividades deportivas o eventos. La recarga de monedero virtual se realiza en cada centro deportivo cuya recaudación corresponde independientemente a cada centro deportivo donde se gestione dicha recarga.
17ᵒ.- Importe máximo de pedido
Solo se puede adquirir un servicio por operación.
18°.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Sporttia sólo tramita la adquisición de un servicio de cada centro deportivo por operación. La opción de cancelar un servicio se rige según normativa de cada centro deportivo. Dichas condiciones se visualizarán en el momento de la reserva en el apartado de Política de venta/Cancelación.
19°.- Gastos y formas de envio y plazo de entrega
El servicio se contrata a través de la plataforma, el coste de este servicio lo tendrá disponible en la plataforma.
20°.- El plazo de entrega
No existe plazo de entrega, la reserva se Ileva a cabo por la plataforma, indicando en ese momento la disponibilidad del servicio contratado.
21°.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? Como usuario logueado desde la opción “Pagos» se pueden consultar todos los pagos realizados con la opción de descargar ticket. No se envía ninguna factura física ni por correo electrónico
22°.- Impuesto sobre el valor añadido
Los centros deportivos afiliados a Sporttia pueden ser Administraciones Públicas cuyos precios son tasas municipales que no se rigen por el Impuesto sobre el valor añadido. Aquellos centros deportivos de gestión privada publicarán sus precios conforme a la normativa vigente del IVA.
23°.- Métodos o Modalidades de pago
24°.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
El usuario que realiza un pago en la plataforma Sporttia visualizará la pantalla de “Pago realizado” con la información del servicio adquirido. En caso de error en el pago, el sistema mostrará una pantalla con “Error en el pago”. No se genera ningún correo electrónico de confirmación de compra.
25•.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento
Nuestros servicios no son tangibles y la política de devolución viene redactada por cada centro deportivo.
26°.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
27°.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones Sporttia dispone de un apartado de “Contacto/Ayuda” para contactar con el Dpto. de Atención al Cliente de Sporttia además cada centro deportivo en su perfil de centro también dispone de un apartado de Contacto.
28°.- Derechos del Prestador Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso. • Modificar el precio de las ofertas. • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente. • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones. • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción. • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente. • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía. • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
29ᵒ.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratació n de los p rod uctos y servicios p ro po rcionados a través de WWW. SPORTTIA. COM
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
30°.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
31°.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma: httos://webüate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Inü=ES
